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随着互联网的发展,网络购物作为一种新兴的购物方式被越来越多的消费者所接受,而作为引发网络购物行为的购物动机在整个网络消费活动中起着关键作用。本文在文献综述的基础上,从心理学的角度提出了网络购物动机的操作性定义:消费者通过网络(购物网站)向供应商购买商品或享受服务时最直接的原因和动力,它决定着消费者购买活动的发生、指向和最终结果,在消费者购买过程中占重要地位。
根据操作性定义,在开放式问卷调查、网络购物者访谈、初步理论构建、与专家探讨及小样本施测的基础上,编制了网络购物动机初步问卷。用该问卷调查了847名网络购物者,然后将数据随机一分为二,一半用于探索性因素分析,另一半用于验证性因素分析,最终形成的网络购物动机问卷由七个维度共28个项目组成。统计分析结果表明,网络购物动机问卷具有良好的信度和效度。
在本研究条件下,我们得到如下结论:
1、网络购物动机是一个多层次多维度的心理结构。按照动机的基本结构把网络购物动机划分为“直接动机”和“间接动机”两个方面,直接动机包括经济实惠、产品丰富、方便灵活三个维度,间接动机包括寻找商机、保护隐私、品质服务和休闲娱乐四个维度。
2、根据网络消费者购物动机的理论构想编制的网络购物动机问卷具有良好的信度、效度,可以作为了解网络购物动机的适宜工具。
3、对847名网络购物者的调查结果显示,学历、年龄、月均收入等人口学变量在一些维度上有显著性差异。总体来说,网络购物动机表现出多样性和差异性的特点。