从议程设置理论看新闻报道对企业声誉的影响——以肯德基为例

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本论文主要是在议程设置理论的框架下看新闻报道对企业声誉有怎样的影响。本论文以肯德基在2014年7月20日爆发的福喜事件为例,通过肯德基在事件曝光之后财务绩效大幅下滑这一表征,说明在大量负面新闻报道之下肯德基的企业声誉受到了严重的影响。本文运用内容分析法和量化的语料库方法对所选取的新闻样本语篇进行分析,总结出福喜事件之后新闻媒体给肯德基塑造的形象,以此说明肯德基企业声誉受到的影响。本文将新闻学理论和语言学方法结合,在一定程度上实现了跨学科的研究,同时,本文最终落脚于这些问题给中国企业带来的经验和教训。一个企业在其发展过程中应重视媒体的作用,学会利用媒体促进其企业声誉塑造。而企业声誉良性发展的最根本方法还是要求企业保证产品和服务的质量,对消费者和社会负责任。
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