在知识经济时代,发展企业加速器成为提升国家竞争力的重要途径。企业加速器是一种专门支持高成长企业加快发展的新型服务组织,是企业孵化器的高级形态。企业加速器的服务对象是具有一定发展速度或发展潜力的高技术企业,服务功能扩展,服务范围延伸,在一定程度上弥补了企业孵化器的功能缺陷。企业加速器运营研究揭示企业加速器的组织形态与内部结构,抽象出企业加速器的成功经验与运作流程,强化企业加速器的组织文化与制度建设,为企业加速器的可持续发展提供目标模式与评价标准,对培养创新型企业、加快高技术产业化具有重要意义。企业加速器运营研究涉及企业成长理论、评价理论、系统工程理论等。企业加速器的运营模式有多种。从不同国家的发展经验来看,美国企业加速器体现为企业类型多样化、空间分布多层次、服务设施多功能等特点,欧盟企业加速器致力于打造高技术企业价值链、助推创意产业发展,且生态型企业加速器方兴未艾,我国深圳、无锡、清华园的加速器模式也在日趋完善；从投资主体来看,在发展初级阶段的企业加速器以政府投资为主,政府通常以财政拨款方式,委托其所属部门对企业加速器进行投资。随后,大学、科技园、企业也会投资兴办企业加速器,最终形成多元化的运营模式；就组织结构而言,企业加速器有直线职能制、区域部制、顾客部制等形式。信息时代,企业加速器的组织机构正在向网络化发展。企业加速器与孵化器的有机耦合,为不同成长阶段高技术企业提供全方位、深层次、多领域的服务,实现创新型企业“从无到有、从小到大”的成长与蜕变。企业加速器与孵化器相关依赖,协同发展。一方面,企业孵化器为加速器提供优质的入驻企业,提供一部分固定设施和关系网络,还提供运营和管理的经验；另一方面,企业加速器为孵化器提供入驻企业的退出渠道,促进企业孵化器的良性运营。企业“孵化-加速”耦合形态有包含式耦合、交融式耦合与并列式耦合三种类型。企业孵化器与加速器的耦合是一种博弈过程,双方只有耦合才是强纳什均衡。若要实现二者的耦合,必须选择区位因子、改善政策环境、加强沟通合作、兼顾其他因素。企业加速器运营是一种开放式的资源外取过程。企业加速器要与其外部的各种专业服务商保持紧密联系,提供多样化、及时性、高质量的服务。企业加速器服务具有信息不对称、商品难衡量、产品定制化、价值测度难等特点,其定价方式除由企业加速器直接定价外,还有一种由专业服务商与入驻企业协商的间接定价方式。定价时除考虑服务成本,还要兼顾目标利润、客户忠诚度、顾客的价值感知等因素。加速企业经过一段时期专业化的服务,将从企业加速器顺利毕业或中途撤出。根据退出函数的原理,入驻企业退出需要考虑的两个关键因素,即退出时间与企业成长性。根据企业加速器退出的评价指标体系,对于超出企业成长性指数平均值的企业,可以选择公开上市、股权转让、进入科技园等积极退出方式,对于超过加速期限、达不到企业成长性指数平均值,将进入再次孵化或清算退出等消极退出渠道。随着企业加速器的兴起,评价企业加速器的运营绩效对于入驻企业、政府部门、社会组织及企业加速器自身都显必要。基于平衡计分卡原理,企业加速器运营绩效分为4个层面、20个关键指标。针对我国企业加速器运营的现状和问题,需要采取相应对策,以提高企业加速器运营能力。建议实行市场化、多元化的运营模式,完善公司治理结构,建立加速企业“进入-退出”机制,营造优良的外部发展环境,打造各种服务平台,建立人才引进与培养体系等。