人们生活在日益发展的社会之中,对自身的日常健康和个人健康数据管理提出了更高的需求。另一方面,随着“以产品功能为中心”向“以用户体验为中心”的转化,服务设计逐渐成为设计的主要趋势,尤其是在互联网、大数据的时代背景下,人们更加注重服务的连贯和顺畅。将服务设计理念与信息技术相互融合,运用在产品设计的实践过程中,并且提供更加科学有效的程序和方法,能有效推动医疗产品服务的发展。本课题是基于服务设计相关理念来进行研究,以智能动态心电监护可穿戴设备的设计为切入点,主要研究内容以下三个方面:第一,借助文献和案例资料分析国内外服务设计和心电监护可穿戴设备的发展现状,对现有产品和目标用户展开定性、定量的调研。了解相关智能化技术,总结现有产品的设计特征,了解用户的生活情境和对心电监护的认知情况,分析调研结果获取用户需求,运用的方法包括用户访谈、调研问卷、同理心地图等方法。第二,基于保险场景下B2B2C的服务模式,探讨了PDS的服务流程,然后运用用户旅程图、接触点分析、用户画像法并对利益相关者进行分析来讨论服务设计元素。最后运用服务蓝图、商业模式画布、服务系统图等方法逐步构建合理的服务系统,提出以用户为中心的服务闭环。第三,借助对用户、竞品和服务设计的相关分析准确定位产品设计方向,继而展开产品硬件和软件的设计实践。通过进行草图方案头脑风暴,推敲设计方案、深入设计并建立三维模型和软件原型,输出了产品效果方案图。最后对产品和服务系统进行可用性测试和可行性验证,以便完善服务流程以及完成产品的更新迭代。本论文的研究目的在于将服务设计理念和方法运用到智能动态心电监护可穿戴设备及其服务系统中,探索保险场景下的服务新模式,进行软硬件设计,满足人们对智能医疗的现实需求,为心血管疾病的早筛提供有效的创新案例和理论参考。