为纳税人提供优质、高效和便捷的服务,是税务部门的重要职责,党的十八大明确提出:“必须改进政府提供公共服务方式,加强基层社会管理和服务体系建设”,纳税服务工作是税务部门履行全心全意为人民服务宗旨的体现,也是建设服务型政府和改进政府服务方式的重要举措。随着信息化时代、互联网时代、大数据时代的到来,信息化技术为纳税服务在时间、空间、内容以及形式等方面提供了无限可能性,信息化纳税服务必然成为未来税务机关在纳税服务工作中的主旋律。信息化技术的应用对于降低税收成本、提升纳税服务质量和效率、提高纳税遵从度以及建设服务型税务机关意义重大,已经成为了当前税务部门的一项重要工作。在我国服务型政府建设和信息化建设的大背景下,云南地税对信息化背景下的纳税服务建设开展了诸多实践和创新,并取得了明显成效,但仍然存在许多问题。本文运用新公共服务理论、纳税遵从理论和我国服务型政府建设的实践成果,采用文献研究法、比较分析法和统计分析法等研究方法,以云南地税信息化背景下的纳税服务为例,分析云南地税信息化背景下纳税服务存在的问题和解决的办法,希望为云南地税信息化背景下纳税服务建设提出对策和建议。