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互联网技术的普及、物流行业的不断规范、在线支付安全性的提高等一系列网络服务的深化,带动了网民网上购物的热情。由于网络具有虚拟性,消费者在进行网络购物时,接触不到真实的商品,因此在线评论就成为了消费者了解商品的重要渠道。阅读在线评论,消费者可以了解其他购买者使用该产品的体验,从而形成对产品的初步了解。在线评论帮助消费者做出购买决定的程度反映了其有用性的高低。那么,在线评论有用性的影响因素有哪些?这些因素是怎样影响在线评论的有用性的?影响因素之间的交互是否会对在线评论有用性产生调节?本研究首先完成对在线