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本文回应了近年来理论研究方面对信息沟通技术进步带给组织社会化影响的关注,通过基于新员工信息搜寻的分析,提出信息沟通技术的进步使得新员工在信息搜寻过程中,除了考虑与传统沟通环境中相同的信息类型、信息源和信息搜寻策略等因素外,还不得不面对媒介选择的问题。
为解决媒介选择问题,本文采纳技术使用领域的一种普遍观点认为,新员工选择媒介的决策依赖于他们如何看待由不同媒介提供的各种技术特征,而非媒介本身。通过借鉴媒介同步理论(Media Synchronicity Theory)所提供的媒介特征划分及定义,文章讨论了新员工在引入了先进信息沟通技术的组织环境中为搜寻信息而选择沟通媒介时,对媒介特征评价是如何根据所要搜寻的信息类型的不同,以及他们自身在组织中工作时间的不同而变化的问题,建立起了信息搜寻和媒介选择间的桥梁。具体来说,本文认为信息类型和组织任期会通过隐含在信息搜寻活动后的成本.收益范式影响人们对媒介特征的认知。除了这种间接影响之外,信息类型和组织任期对媒介特征评价分别还存在直接影响。
在实证研究部分,文章首先设计了一套包含五个特征维度的量表,通过对324份问卷数据进行探索性因子分析,证实了特征分类的有效性。在此基础上,通过配对样本f检验,识别出了面对面沟通和电子邮件两种在五种特征维度上都存在显著差异的沟通媒介,作为下一步研究设计的依据。
在第二部分的研究中,文章在数据搜集和分析过程中考虑了个体内因素的影响,对291份由任职不超过三年的新员工填写的问卷进行了数据分析。为证实信息类型和组织任期的确能通过成本.收益范式影响人们对媒介特征的评价,文章先通过重复的一元方差分析,发现了不同社会化阶段的新员工在搜寻不同类型信息时,感知的社会成本和预期价值上的差异。而后再通过层次回归分析,证实了成本.收益范式会影响人们对五种媒介特征的评价。两步相联证实了文章的设想。在层次回归分析中文章还同时发现,除了间接影响外,信息类型和组织任期对人们对媒介特征的评价还存在直接影响。
本研究采用的这种通过成本-收益范式讨论人们对媒介特征评价的方式,为研究探讨信息沟通技术对组织社会化的影响提供了一种有益视角。然而将信息搜寻和媒介选择活动相联是一项富有挑战性的工作,本文虽然得到了一些有益结论,但由于问题的复杂性,还存在一些不足,就此文章提出了一些后续研究的建议,期望能对该领域研究的进一步完善做出贡献。