随着城市住宅小区的快速增长发展,小区的物业管理工作也变得越来越重要,而物业管理中最重要的物业收费工作则更是物业管理工作中的重中之重,快速、高效和科学的进行物业收费管理直接影响了一个物业公司其他各项工作的开展。因此利用信息化技术来实现物业收费的管理是非常有必要的。本文针对朝阳小区物业收费管理工作的各项业务流程进行研究与分析,结合小区自身的实际情况,对朝阳小区物业收费管理系统进行了研究和分析,本收费管理系统的主要业务是基础信息管理、应收管理、预收管理、缴费管理和催缴管理和欠费管理等；经过对以上业务进一步的分析,对各业务流程进行再造,得到了各业务流程的计算机处理过程；同时在对各业务流程分析的基础上得到了各对应的功能管理模块；给出了收费管理系统的业务流程图和功能分析图；分析并给出了收费管理系统的体系结构,并且对系统中各功能模块进行了细化,详细阐述了各功能模块的结构,给出了详细的功能结构IPO图；而且对小区收费管理系统进行了分析建模,得到了系统的实体联系图,并在实体关系图的基础上给出了系统数据库表的设计。在本文的内容组织上,首先介绍了朝阳小区物业收费管理系统的项目研究背景以及同类系统的应用现状和本项目的研究意义；然后对本系统进行了详细的需求分析包括原有业务分析和业务再造；再介绍了小区物业收费管理系统的功能分析和数据分析,最后对本管理系统的研究与分析的内容进行了总结,展望了本项目的后续工作。