在中国零售行业市场规模持续增长,人工智能等无人技术急速发展,以及消费升级转化的多重背景下,传统零售服务迅速升级转型。无人零售基于对传统零售的“人-货-场”关系重构以及和各项技术的深度融合,其发展速度快,势头猛,行业布局广,有望成为下一个新零售巨头。其中,随着生活品质的提高,消费诉求和消费内容也逐渐升级转化,积极体验设计立足于用户的消费价值观,强调发挥积极设计的不同作用唤起用户在消费体验过程中的积极情绪,增强消费者主观幸福感,最终提升积极体验,将设计指向无人零售理想服务情境。首先,通过文献研究和定性研究相结合的方法分析无人零售的优势和用户体验特征,强调无人零售用户体验不单纯是产品或服务系统的属性,而是特定情境下用户与无人零售服务系统交互的结果。其次,基于无人零售的情境性特点,强调用户自身状态和服务系统两方面对最终用户体验结果的影响,在本研究中具体体现为基于情绪评估理论从用户关注和产品刺激的满足关系出发,来架构无人零售用户体验。再次,通过桌面调研对无人零售情境中可能涉及的对象、行为、身份三类产品刺激,以及目标、态度、标准三类用户关注进行定性分析,为后续的研究奠定基础。接下来,提出无人零售积极体验设计路径:获取用户“积极经历”、构建“用户关注-产品刺激”相关性、导入用户评分进行积极体验区间划分以及发挥积极设计的不同作用（来源、实现、支持、象征）,来探索积极设计机会点。最后,基于提出的积极体验设计路径,结合数据分析对国内典型无人商店和“天使之橙”自助售货机进实证案例研究,并围绕三类用户关注提出两个实例的积极体验优化方向。在无人零售积极体验设计方面,结合积极体验区间的划分结果,将具有积极体验可能性与可行性的产品刺激与不同的积极设计作用结合,来寻找设计机会点,从而满足对应的用户关注。最后,进行无人商店的积极体验设计实践,将设计机会点通过设计活动转化为具体的无人商店产品或服务,最终提出围绕用户目标,围绕用户态度,以及围绕用户标准的设计实践措施,并加以展示和评估。