一般而言,组织公民行为(Organizational citizenship behavior)是一种有利于组织的角色外行为和姿态,既非正式角色所强调的,也不是劳动报酬合同所约定的,而是由一系列非正式的合作行为所构成。它是与工作有关的员工自主行为,既与正式奖励制度无任何联系,又非角色内所要求的行为,但能从整体上有效地提高组织效能(Organ,1983)。为了应对愈演愈烈的竞争,越来越多的组织采用团队的形式提高组织绩效。组织结构正在从传统的金字塔式的层级结构向团队式平行结构演进,工作团队或群体成为组织中重要的社会单元,因此工作团队或群体层面的组织公民行为研究成为一个非常有前景的研究方向。本论文旨在探索在中国文化背景下影响群体层次组织公民行为的影响因素,以更好地了解群体层次组织公民行为缘何而起,为人力资源管理提供理论依据。在回顾组织公民行为研究文献的基础之上,本研究假设程序公平气氛、群体凝聚力、组织信任、人际信任、任务依存性特征是群体层次组织公民行为的前因变量。其中群体与组织目标一致性是群体凝聚力与群体层次组织公民行为的中介变量。研究采用问卷法对西安市7家企业85个群体共计428名员工进行了调查。该研究采用相关分析、回归分析、路径分析等统计方法分析了程序公平气氛、群体凝聚力、组织信任、人际信任、任务依存性特征与群体层次组织公民行为的关系,得出了以下结论:第一,程序公平气氛、组织信任、群体凝聚力对群体层次组织公民行为存在主效应;群体凝聚力通过群体与组织目标一致性对群体层次组织公民行为产生影响;第二,人际信任分别通过群体凝聚力、群体与组织目标一致性对群体层次组织公民行为产生影响;第三,任务依存性特征的任务依赖性维度与群体层次组织公民行为呈正相关,而任务独立性维度与群体层次组织公民行为呈负相关。最后根据研究结果对未来组织公民行为研究的重点与范围,提出了加强纵向研究、扩大研究样本量、提高统计方法、扩展结果变量研究等五项建议。