【摘 要】
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我国成品油消费需求日益增长,汽车保有量飞速提升,对进口油品的依存度不断加大,成品油消费市场连续保持强劲增长势头,市场潜力巨大。加油站是成品油终端销售的重要窗口,是参
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我国成品油消费需求日益增长,汽车保有量飞速提升,对进口油品的依存度不断加大,成品油消费市场连续保持强劲增长势头,市场潜力巨大。加油站是成品油终端销售的重要窗口,是参与成品油市场竞争最基层的组织形式,它们之间的竞争也日益趋于白热化,甚至可能出现重新洗牌、重新组合的局面。而作为加油站的第一责任人,始终处于加油站营销和管理中心地位的加油站经理,他们的能力直接影响着加油站乃至所在企业的核心竞争力。本文以中石油SC销售LZ分公司为例,以胜任力、胜任力模型和基层管理者的相关理论为基础,并对LZ分公司加油站经理的人力资源现状进行了剖析。然后,采用文献分析法、岗位分析法和行为事件访谈法初步提取了LZ分公司加油站经理的胜任力要素,并制定了LZ分公司加油站经理胜任力量表。在此基础上,编制LZ分公司加油站经理胜任力要素问卷并进行发放,通过SPSS进行数据的统计分析,验证问卷的信效度,并通过层次分析法对胜任力进行权重的设置。最后,构建出LZ分公司加油站经理的胜任力模型,其中,该胜任力模型包括5个维度15个胜任力要素。本文所构建的LZ分公司加油站经理的胜任力模型在一定程度上为LZ分公司的人力资源管理体系提供了改革的依据,并探讨了其中对于招聘选拔、培训、绩效管理和开发的应用,以此来提升LZ分公司加油站经理的胜任力,促进企业、加油站以及加油站经理和后备力量的和谐发展。
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