基于顾客让渡价值的需求链集成策略研究

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在客户经济时代中,需求是一切市场行为的出发点和根本归宿。企业只有站在消费者的角度,以市场为导向,顾客价值为核心才能真正提升自身的核心竞争力。因此,需求链管理作为企业获取竞争优势的新管理模式在策略思考上应以顾客让渡价值为其突破口。本文首先分析了顾客让渡价值的构成,指出了使其最优化的五种对策,以第二种对策为研究基础,分析了顾客让渡价值与需求链策略的关系,得出了与顾客成本相匹配的两种需求链策略。在此基础上,对两种策略进行集成化,形成基于顾客让渡价值的需求链集成策略。并对需求链集成策略的影响因素之成本和时间两大因素的构成因子进行了分析,得出需求链集成策略应考虑的主要运营指标,为需求链集成策略模型给出了定量分析的依据。其次,以其基本运营指标为参数构建了简化的三阶需求链集成策略模型,并通过对需求链集成策略基本运营指标的进一步分析,实现了三阶链状需求链集成策略模型的扩展和完善,为企业的需求链集成策略分析提供了从顾客让渡价值角度的决策支持。最后,以衡阳长星电子生产企业的需求链集成策略分析为实证研究对象,定量分析了不同需求状况下基于顾客让渡价值的需求链集成策略问题。
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