全球经济一体化与日新月异的信息革命，多元化趋势的组织业务以及密切协作的部门工作都对企业提出新的挑战。促使企业的“组合方式”与“管理方式”发生了改变，以前那种以劳动分工为基础的管理模式已经很难适应激烈的市场竞争，企业更多地需要以“团队整合”的方式进行高效运作。然而，在我国企业内部管理与运作的过程中，存在着大量的以“内耗”为要特征的不和谐现象。 企业内部人和管理模型研究，正是立足于企业所面临的超强竞争环境的客观事实，它以“和谐管理”的研究视角分析企业内部“不和谐”的现状，并为企业内部“和谐管理”的目标提供“双轨制”的解决办法。企业内部和谐应该是在和谐主题确定的条件下，通过流程的和谐控制来解决企业内部与物相关的不和谐因素达到和谐，通过人和控制使企业内部与人相关的因素达到和谐，从而实现企业内部和谐管理。因为企业的竞争，归根到底，是人才的竞争。所以企业内部人和管理模型重点研究了如何整合企业内部人力资源，使企业达到人和状态。重点突出人在企业经营管理中的作用，强调以人为本的观念。 论文与和谐理论站在一个共同的立足点，只是从企业内部人和的角度去研究和谐问题。通过对企业内部不和谐因素的分析和总结，提出企业内部人和管理的概念。论文强调企业内部人和的发展与动态性。随着企业面临的竞争环境的变化，人和管理呈现的动态性，不同时期，企业内部人和的标准应该是不一样的；论文认为企业内部人和是可以测定的，通过定性和定量的方法对企业内部人和状态的评估，找出企业内部人和中的不和谐因素，并提出文化建设、改善激励与沟通等对策，使企业内部达到人和的状态。 本文的创新点在于，从企业内部人的视角研究和谐问题，提出企业内部人和管理模型，采用模糊综合指数评价法将企业中影响企业内部人和的因素的辨识问题建立在量化的基础上。进而在分析企业内部影响人和的和谐因素与不和谐因素的根源和深层诱因的基础上，提出了企业内部人和管理的控制原理，结合激励因素、沟通因素与文化因素的协调来减少企业中人和的不和谐因素，使企业内部的人发挥最大的协同作用，充分激发其潜能，保证企业内部人和的实现。