随着电信重组,将2008年以前的6家电信运营商合并重组为3家大规模的全业务运营商,即宣布我国改革开放以来第四次电信改革的完成,同时更预示着通信运营商将迎来一场前所未有的激烈挑战,包括运营商间对市场的争夺,更包括客户在更多选择面前的衡量。如何能在低资费、多选择的市场环境下取得更好的生存并发展,根本方法只能以市场为导向,寻找、积累、整合资源,形成自己独特的核心竞争力。所以,准确的识别和评价通信运营商的核心竞争力,不断的去提升这种核心竞争力显得尤为重要。本论文采用理论研究与案例分析相结合、定性分析与定量分析相结合的研究方法,首先从企业核心竞争力理论入手,提出了通信运营商核心竞争力的概念,即企业在长期的经营过程中逐步积累起来的一种独创的,不易被竞争对手效仿的持续竞争力;它在不同的要素(品牌、资源、资本、营销、策划、企业文化等)相互作用、相互制约的基础上,逐步形成的一种强大的资源整合能力;而这种有机系统最终通过实现顾客价值给企业带来持续的超额利润。其次以“价值创造”为突破点,把通信运营商的核心竞争力分为三个层次:一是外在表现层,即企业核心竞争力表现出来的“外在竞争优势”,包括社会影响力、网络运营能力、客户发掘能力、企业管理能力;二是中间支撑层,即支撑“外在竞争优势”和“内在核心要素”实现的要素,包括创新和组织学习;三是内部核心层,即构成企业核心竞争力的“内在核心要素”,由企业文化组成。由此构建出通信运营商的核心竞争力体系。在此基础上,进一步提出通信运营商核心竞争力的评价指标体系以及评价模型。最后,运用理论研究结果,以“苏州网络联合通信有限公司”为研究对象,对其核心竞争力进行评价,并针对评价结果,结合市场的现状和对未来发展的预判,提出快速提升苏州联通核心竞争力的3G对策。电信业的发展关系到我国经济全局,通信运营商只有学会了如何寻找和提升核心竞争力,才能在激烈的竞争中占据优势,才能提升整个电信行业的水平,保证我国在经济全球化的浪潮中立于不败之地,希望本研究能够对我国通信运营商的发展有所帮助。