随着信息技术的发展和全国范围的网络普及，电子商务作为一种新兴的商务模式在网络经济时代被广泛应用，也被社会各界广泛看好。电子商务凭借其信息技术支撑优势以及商业模式的创新为传统行业注入了新的活力。2009年，企业电子商务的应用成为市场的亮点，随着网络渠道的价值凸显，中粮、苏宁、东航等大型传统企业也纷纷试水电子商务。2010年中国的电子商务经历了前所未有的繁荣，2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿，同比增长22％。其中服装电子商务更是一枝独秀，上升势头较为强劲。2009年中国网上零售服装品类交易规模达到616.1亿元，2010年更是攀升至1651.7亿元，增长率超过250％。　　成立于2007年10月的凡客诚品以其骄人的发展速度，迅速成为服装电子商务行业的领头羊。凡客诚品采用自有服装品牌网上销售的商业模式，以网购男士衬衫这一标准化产品作为切入点进入B2C电子商务行业，2009年开始不断拓展产品线，如今已涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居、化妆品等七大类商品。自2007年10月成立以来，凡客诚品一直保持较快的增长速度。2007年第四季度销售额为112万元，2008年销售额达3亿元，2009年销售额翻了一番，达到6亿元，2010年，凡客诚品的增长速度更是惊人，销售额提升至20亿元。就销售规模和发展速度来说，凡客诚品做得很成功。但是，凡客诚品的电子商务策略能否支持其未来继续高速发展并获得盈利，真正走向成功。如何调整其电子商务策略以便打造一个互联网上有影响力的、具有高品牌价值的“凡客诚品”品牌以及建立一个具有核心竞争力的“凡客诚品”公司。　　笔者通过PEST分析法对中国服装电子商务的政治、经济、文化、技术等外部环境进行评价分析，我们发现市场潜力巨大、发展迅速、竞争激烈是服装电子商务最显著的特点。政府部门的重视以及在法律、法规、政策方面的支持逐步给电子商务的发展营造了一个健康有序的发展环境;巨大的网民规模和逐步提高的网购用户渗透率为电子商务的发展提供了庞大的用户支持;国民经济和国民消费能力的稳定增长以及网络购物消费的不断增加为网络购物提供了经济上的保障;网络基础设施建设的日渐完善和电子支付、安全和认证等技术发展为网上购物提供了一个简便、安全的交易环境。这些都为服装电子商务的发展提供了很好的发展契机。　　在服装电子商务行业，行业技术壁垒和进入门槛低、新进入者的威胁很大，同业竞争程度特别激烈，通过对行业竞争环境的分析，我们看到凡客诚品面临巨大的竞争压力，尽管凭借凡客诚品品牌积聚的人气以及巨大的销售量，凡客诚品在供应商的议价能力以及购买者的议价能力方面具备一定的优势，但是打造核心竞争能力仍应成为凡客诚品应该重视的一大问题。　　通过对凡客诚品电子商务的SWOT分析，笔者剖析了凡客诚品的优势和劣势以及面临的机遇和威胁，总结出凡客诚品的电子商务策略存在的五大问题:一是产品策略不足以支撑其品牌定位。凡客诚品致力于为互联网新兴族群提供品质一流、价位合理的产品，但根据调查显示很多用户对其产品质量和产品设计不满意。二是仓储物流设施不能支持其业务的高速增长。物流作为电子商务交易环节中完成商品送达的重要环节，是电子商务企业打造核心竞争力的一个关键点，也是影响用户体验的重要因素。随着凡客诚品业务量的高速增长，其物流配送方面的短板会更加显现出来。三是网络营销中的品牌理念的塑造。凡客诚品的网络营销和媒体广告使其知名度大大提高，但是，其传递到目标消费者心目中的品牌形象跟其原本定位的具备国际一线品质的、价位合理的互联网时尚生活品牌有差距。四是品牌影响力不够。凡客诚品尚未成为一个让用户信任和依赖的品牌，缺乏客户忠诚度。五是凡客诚品缺乏核心竞争力以保证其持续开拓并占有市场。现在的凡客诚品不论是品牌、产品还是物流或其他方面，都不足以构成其核心竞争力以增加其在竞争中的砝码。　　针对凡客诚品继续快速发展面临的问题，笔者对凡客诚品的电子商务策略提出以下建议:一是进一步明确目标市场定位和产品定位，将其目标市场定为18-35岁的网民群体，主要是大学生和白领阶层这两大类人群。根据这两类人群的共同特点，迎合其消费偏好，将市场定位为为18-35岁的目标客户群提供价格合理、质量上乘、款式设计紧跟潮流的性价比高的商品。二是明确产品范围，重点满足其目标客户群在服装购买方面的需求，并将其资源和能力集中于这些产品上，提高产品质量和款式设计能力，在此基础上适当扩充产品范围，打造一个知名的、有影响力的、有口皆碑的凡客诚品品牌。三是在为顾客提供高品质产品以及品牌价值提升的基础上，适当提高产品价格，增加公司盈利。四是增加仓储物流基础设施建设，在成都新增加一个仓库，提高西南地区的送货速度并减轻其他仓库的配送压力。扩大自建物流配送的城市范畴，更好的满足网购需要，也可以加快凡客诚品的资金回款速度。五是在沟通方面注重其品牌内涵的传播，提升凡客诚品在消费者心目中的形象。六是利用互联网技术，充分挖掘和利用电子商务企业在客户关系管理方面的优势。通过对互联网广告的挖掘和分析，将广告定向投放给更多的潜在消费者。在网站界面友好度和用户体验方面，凡客诚品也可以做些改进。利用3D动画技术为商品提供动态展示，让用户更加方便、全面的了解商品。给予用户浏览和购买历史，有针对性的向用户推荐商品，为用户提供更好的用户体验以及提高商品推荐的准确度。七是在网站平台方面建议考虑转向开源平台以节约成本，更多的采用AJAX等异步通信技术，在不影响页面效果的前提下尽量降低后台应用服务器的负担。