【摘 要】
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如果不能有效的衡量组织和个人的绩效,就无法进行有效的管理。人类已经进入了知识经济时代,传统的以财务指标为核心的管理衡量体系已经不能满足需要。在环境的压力和驱动下,企业
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如果不能有效的衡量组织和个人的绩效,就无法进行有效的管理。人类已经进入了知识经济时代,传统的以财务指标为核心的管理衡量体系已经不能满足需要。在环境的压力和驱动下,企业的绩效评价体系正在脱离以单纯财务尺度衡量业绩的模式:从以财务中心,到强调质量管理,继而强调以客户为中心,接着产生了平衡积分卡。 平衡积分卡最初只是作为平衡衡量的理念,主张平衡考虑财务、客户、内部流程、以及学习成长四个方面的指标体系,更加客观全面地反映企业价值。平衡积分卡在实践当中的应用也促进了它的发展,通过组织战略图,它可以更多地用于整合和沟通,从而建立起战略集中型组织。 本文在阐述了平衡积分卡的基本理论和相关的发展介绍后,分析了平衡积分卡自身的特点和优势,讨论了其实施条件。在此基础上,对于实施平衡积分卡的过程进行了较为细致的论述和分析。随后,本文对于平衡积分卡实施过程当中容易出现的问题做了相关说明。对于平衡积分卡在中国的实施,本文结合中国的传统文化特征进行了分析探讨。最后,作为相关的实证,本文列举了三个实施案例进行了具体说明。 通过分析,本文认为,平衡积分卡在中国存在实施的客观基础和需要,但对于目前大多数中国企业来说,构建高度有效率和迅速反应的内部运营流程是必须完成的铺垫工作,而平衡积分卡所强调的逻辑因果分析则可以作为日常的工具来提高思维的缜密性。
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