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伴随着日益提高的经济文化水平及不断多元化的旅游体验需求,越来越多的人们在规划旅行目的地时倾向于选择含娱乐、休闲、购物、住宿为一体的综合型度假胜地。而结合著名知识产权(Intellectual Propeny)、体现科技感、倡导家庭共享的主题乐园又在满足上述一站式旅游便利的基础上进一步提升了精神愉悦度,从而受到了以家庭为主要受众群的青睐。基于这样的市场需求,近几年主题乐园行业在全国范围内蓬勃展。
与此同时,一些阻碍主题乐园业长期健康发展的问题也成为了业界普遍关注的重其中主要的一项就是高居不下的运营成本。而在构成运营成本的各大要素中,劳动成本占据绝大多数份额,因而对于成本总量起到绝对性影响。因此,研究如何通有效的劳动力需求预测手段,为合理的劳动力配置提供基础,从而使得企业在满足运维需求的前提下,尽可能降低用工成本,产生更大的经济效益,以此实现长期稳健发展,是十分有必要的。
D公司是世界著名娱乐集团在中国大陆开发运营的一家综合型主题度假区,覆盖乐园、酒店、剧院、零售、餐饮、娱乐等多种业态,目前拥有员工近12000名。尽管主题创意和管理水平皆处于业内领先地位,但在适应本地员工特性和满足本地消费者需求方面,D公司仍处于不断探索的过程中。和大部分主题乐园一样,开业近三年来,D公司始终被高昂的劳动力成本所困扰。如何在保证高质量游客服务的同时兼顾企业经济效益,是D公司一直致力于实现的目标。
本文以D公司劳动力需求预测方式作为研究对象,首先,就研究背景和意义进行阐述,对研究的主要内容和方法进行介绍,并就现有的理论文献进行整理。围绕本文的研究思路,对劳动力需求预测的三大原理:惯性原理、相关性原理和相似性原理,以及劳动力需求预测方法中的驱动因素预测法、情景描述法和经验预测法进行了介绍。基于上述理论,对于D公司现有的劳动力需求预测方法进行分析,分析过程中发现其存在以下三个较为显著的问题:因各业务条线独立预测需求所导致的不同岗位间连结度低、相关性差;因业务和职能划分不清晰所导致的岗位间功能重叠、劳动力个体使用效率低;因缺乏灵活的调节机制所导致的劳动力供应无法匹配度假区全年运营规律所造成的供需失衡。针对这些问题,本文确立了优化原则和目标,并提出以下优化设想:利用惯性原理追踪和预判劳动力需求变化趋势,利用相关性原理对岗位数量和职能进行重新设计,利用相似性原理对本地用工规律进行探究;在此基础上,进一步运用驱动因素预测法对工作量进行分析,运用情景描述法对“多能工”的培养和使用机制进行模拟,运用经验预测法设计更为灵活的峰谷调节机制。最后,对优化后结果进行预测,以期D公司在采用优化后的劳动力预测方法之后,可以在“人”“工”匹配度、劳动力利用率方面得以提升,从而更好地实现度假区全年劳动力供给的动态平衡。
本文研究结果显示,运用劳动力需求预测三大原理对于工作量重新进行细分和归类,并在此基础上提出的岗位内容改良可以帮助企业更好地测算实际用工需求;同时,基于定性预测法中的驱动因素法、情景描述法和经验预测法提出对员工的个体职能进行拓展,使其具备“一人多能”的属性,并在此基础上设计的更具弹性的用工机制,可以帮助企业更好地满足季节性用工特点。该研究成果对于解决主题乐园行业普遍存在的工作量变化大、年均需求不平衡问题具有一定参考意义。未来希望能在进一步把握度假区年度运营规律、运用科学方法提升管理效能、以及结合员工培养、职业发展等更全面的人力资源规划基础上对于劳动力需求预测方式做更细致、高效的研究。
与此同时,一些阻碍主题乐园业长期健康发展的问题也成为了业界普遍关注的重其中主要的一项就是高居不下的运营成本。而在构成运营成本的各大要素中,劳动成本占据绝大多数份额,因而对于成本总量起到绝对性影响。因此,研究如何通有效的劳动力需求预测手段,为合理的劳动力配置提供基础,从而使得企业在满足运维需求的前提下,尽可能降低用工成本,产生更大的经济效益,以此实现长期稳健发展,是十分有必要的。
D公司是世界著名娱乐集团在中国大陆开发运营的一家综合型主题度假区,覆盖乐园、酒店、剧院、零售、餐饮、娱乐等多种业态,目前拥有员工近12000名。尽管主题创意和管理水平皆处于业内领先地位,但在适应本地员工特性和满足本地消费者需求方面,D公司仍处于不断探索的过程中。和大部分主题乐园一样,开业近三年来,D公司始终被高昂的劳动力成本所困扰。如何在保证高质量游客服务的同时兼顾企业经济效益,是D公司一直致力于实现的目标。
本文以D公司劳动力需求预测方式作为研究对象,首先,就研究背景和意义进行阐述,对研究的主要内容和方法进行介绍,并就现有的理论文献进行整理。围绕本文的研究思路,对劳动力需求预测的三大原理:惯性原理、相关性原理和相似性原理,以及劳动力需求预测方法中的驱动因素预测法、情景描述法和经验预测法进行了介绍。基于上述理论,对于D公司现有的劳动力需求预测方法进行分析,分析过程中发现其存在以下三个较为显著的问题:因各业务条线独立预测需求所导致的不同岗位间连结度低、相关性差;因业务和职能划分不清晰所导致的岗位间功能重叠、劳动力个体使用效率低;因缺乏灵活的调节机制所导致的劳动力供应无法匹配度假区全年运营规律所造成的供需失衡。针对这些问题,本文确立了优化原则和目标,并提出以下优化设想:利用惯性原理追踪和预判劳动力需求变化趋势,利用相关性原理对岗位数量和职能进行重新设计,利用相似性原理对本地用工规律进行探究;在此基础上,进一步运用驱动因素预测法对工作量进行分析,运用情景描述法对“多能工”的培养和使用机制进行模拟,运用经验预测法设计更为灵活的峰谷调节机制。最后,对优化后结果进行预测,以期D公司在采用优化后的劳动力预测方法之后,可以在“人”“工”匹配度、劳动力利用率方面得以提升,从而更好地实现度假区全年劳动力供给的动态平衡。
本文研究结果显示,运用劳动力需求预测三大原理对于工作量重新进行细分和归类,并在此基础上提出的岗位内容改良可以帮助企业更好地测算实际用工需求;同时,基于定性预测法中的驱动因素法、情景描述法和经验预测法提出对员工的个体职能进行拓展,使其具备“一人多能”的属性,并在此基础上设计的更具弹性的用工机制,可以帮助企业更好地满足季节性用工特点。该研究成果对于解决主题乐园行业普遍存在的工作量变化大、年均需求不平衡问题具有一定参考意义。未来希望能在进一步把握度假区年度运营规律、运用科学方法提升管理效能、以及结合员工培养、职业发展等更全面的人力资源规划基础上对于劳动力需求预测方式做更细致、高效的研究。