【摘 要】
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根据国务院组织机构改革方案,国税局、地税局于2018年6月15日正式合并,这次改革进一步降低了税收征管成本和纳税人的税收遵从成本,满足了新时代经济高质量发展对税收治理的新要求。面对各项新政策的相继制发与涉税事项办理流程的进一步整合,税务系统基层青年税务公务员的工作满意度情况将直接影响日常服务纳税人的态度与效率,并间接影响到组织机构改革的推动以及政府公众形象。在此背景下,研究其工作满意度现状,积极探
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根据国务院组织机构改革方案,国税局、地税局于2018年6月15日正式合并,这次改革进一步降低了税收征管成本和纳税人的税收遵从成本,满足了新时代经济高质量发展对税收治理的新要求。面对各项新政策的相继制发与涉税事项办理流程的进一步整合,税务系统基层青年税务公务员的工作满意度情况将直接影响日常服务纳税人的态度与效率,并间接影响到组织机构改革的推动以及政府公众形象。在此背景下,研究其工作满意度现状,积极探索主要影响因素,提出有效提高其工作满意度的应对策略,具有十分重要的理论和现实意义。本文采用实证研究方法,选取X市税务系统基层青年税务公务员为研究对象。首先,梳理与评述国内外学者研究成果,并对工作满意度、税务系统组织机构改革、基层青年公务员等相关概念以及需求层次理论、双因素理论等相关理论进行了界定与整理。其次,本文参考借鉴国内外相关研究成果,结合小范围实地访谈得到的影响因素编制问卷,经过预测试与项目分析后,在X市各个区县局随机发放正式问卷开展正式调查,并根据探索性因子分析将工作相关影响因素划分为四个维度,通过效度分析和信度分析检验问卷数据质量。再次,通过描述性统计、逐步回归法,借助SPSS 24软件从个人因素和工作相关因素等方面进行深入分析。可知目前X市税务系统基层青年税务公务员工作满意度为3.64,介于“一般”和“比较满意”之间,从工作者个人因素来看,性别对工作满意度无显著影响,年龄、婚姻状况、学历层次、入职年限和职务级别与工作满意度存在显著关联;从工作相关影响因素来看,工作满意度回归方程为:工作满意度=0.519×工作条件+0.213×工作回报+0.158×上级管理+0.142×工作内容。然后,结合四个维度中满意度较低的因素分析存在问题及原因。最后,从增加岗位轮换机会、适当给予工作自主权、提高工资待遇拓宽晋升道路、打通意见建议反馈壁垒以及注重岗位培训与心理疏导等五个方面提出了提高X市税务系统基层青年公务员工作满意度的对策建议。
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