【摘 要】
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随着全球经济的快速发展与扩张,外资保险公司争相入市,一个以国有保险公司为主体,多家保险公司竞争发展的保险市场新格局已经形成。保险销售人员也因此面临着日趋严峻的竞争
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随着全球经济的快速发展与扩张,外资保险公司争相入市,一个以国有保险公司为主体,多家保险公司竞争发展的保险市场新格局已经形成。保险销售人员也因此面临着日趋严峻的竞争和挑战,由此带来的工作压力也越来越大,基本上处于不间断的竞争状态,造成了保险销售人员是公司中最不稳定的群体。然而,保险销售人员掌握着公司的重要客户信息,决定着企业生存与发展,因此,对于保险销售人员工作压力、组织公平和工作绩效之间的关系的研究,具有重要的现实意义。
本文首先从工作压力、工作绩效和组织公平感等方面对前人的理论进行了回顾总结。接着根据问卷调查结果,利用实证分析方法,重点分析保险销售员工作压力、组织公平感、工作绩效三者之间的相关关系;探究个人统计学变量对保险销售员工作压力和工作绩效相关性的影响;验证保险销售员的工作压力对工作绩效的预测作用:探讨组织公平感在保险销售员的工作压力与工作绩效之间的中介作用。研究结果表明,保险销售员的工作压力整体与组织公平感、工作绩效都是负相关关系,组织公平感与工作绩效成正相关关系;个人统计学变量对保险销售员工作压力和工作绩效相关性有一定的影响;保险销售员的工作压力对工作绩效具有预测作用;分配公平与程序公平在保险销售员的工作压力与工作绩效之间具有中介作用。根据研究的结果,本研究对企业的压力管理提供了一些针对性建议。
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