社区电商体验对消费者购买意向的影响研究

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社区电商消费体验升级及购买意向养成是网络经济现代化的重要抓手和着力点,对推动网络经济高质量发展具有重要作用。2000年以来,社区电商爆发出团购、快手和小红书等新型营销形式,在消费体验升级及购买意向养成方面产生了许多新纠葛和新问题,给网络营销空间带来了“关注碎片化”、“同质化”、“低端化”和“风险频发”等营销难题。社区电商需要进一步认清消费体验升级促进购买意向养成的关联性,精准定位社区电商体验式营销对策,形成社区电商消费者购买意向养成的适用途径。“社区电商体验对消费者购买意向的影响研究”基于文献调查、扎根理论质化研究、QCA定性分析和峰值密度聚簇中心算法等,面对“社区电商消费体验对消费者购买意向影响”问题,厘清先进科学理念的引领治源作用,提取社区电商消费体验及购买意向养成的关键要素,明晰关键要素及要素优势效用组合的积极作用,聚簇社区电商体验升级对消费者购买意向影响的典型案例,获得社区消费者购买意向养成的重要启示。研究结论:(1)社区电商消费者购买意向养成活动,需要加强“网络空间命运共同体”等先进理念的引领,提升消费体验升级的科学营销理性。(2)消费体验升级的核心要素,包含“感知引领”、“感知发展”、“感知信任”、“感知受益”和“感知风险”等重要内容,充分激活消费体验升级对消费者购买意向养成的积极促进作用。(3)社区电商消费体验升级面对购买意向养成具有优势效用组合效应。消费体验升级促进消费者购买意向养成,是必要性要素与部分支撑要素效能的优化组合过程,需要避免全要素整体效能升级、效用组合失当或单一要素效用升级的非理性过程。(4)社区电商消费体验层次水平面对消费者购买意向养成活动的分布状态,呈现密集性与稀疏性共存的局面,需要认清社区大众消费体验升级促进消费者购买意向的要素优势效用组合差异性,把握社区消费体验要素的升级趋向,推动社区电商消费者购买意向养成的实绩。
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