如今,网络越来越便利,“互联网+教育”势在必行,线上线下混合的教学模式备受关注。2019年国家提出“双万计划”,倡导用信息技术重塑教育教学形态,推广翻转课堂等新型教学模式,切实提高课堂质量,增加学生获得感。所以,调查学生对翻转课堂教学模式的满意度,分析其影响因素,并探讨不同特征学生之间的适应性,对学校进行教学改革、培养学生综合素质、实现因材施教具有现实指导意义。本文围绕翻转课堂满意度展开调查分析。在梳理相关文献的基础上,立足当前网络设备发展情况,设计了翻转课堂满意度调查问卷。基于问卷数据,分析学生对翻转课堂的态度,并采用对应分析和列联表检验等方法讨论了不同特征的学生之间满意度的差异,发现职业规划对翻转课堂满意度具有调节效应。更进一步地,根据结构方程模型理论,利用AMOS软件建立了翻转课堂满意度模型,系统地解释了满意度与影响因素之间的效应。最后从学生自身感受出发,基于R语言对问卷收集的体验感受和意见建议进行文本分析,建立了LDA主题模型,结合两个模型给出了改进翻转课堂的可行性建议。本文的重点及创新之处在于:第一,问卷的设计结合了教育教学理论和美国顾客满意度模型,且考虑了网络技术广泛普及的时代背景。针对收集到的样本做描述性分析,初步了解样本分布及满意度情况。第二,对收集到的问卷数据构建翻转课堂满意度模型,以分析各因素对满意度的影响;以数学及统计学专业的学生为例,从全新的角度做多群组分析,考察不同职业规划的群体之间满意度模型的差异,并依此探究如何区别化开展翻转课堂教学。调查研究显示,影响翻转课堂教学模式满意度的显著因素有四个:学生期望负向影响满意度,学生个性化需求、感知质量、感知价值都对满意度有正向影响。此外,对于不同职业规划的学生,翻转课堂满意度的影响机制是不同的,主要体现在个性化需求和学生期望两个因素。第三,创新性地从文本分析的角度研究翻转课堂满意度,通过词云图分析和LDA模型总结出,学生对翻转课堂的态度是积极的,但尤其需从教师角度提高翻转课堂质量。落实到实践,本文参照多个模型结果提出教学建议。