语用学是研究语言运用的一门新兴的语言科学,指示词语、预设、会话结构、语境等成为语用学研究的主要内容。然而,我国的语用学研究,很长一段时期都停留在对西方语言学理论的评介上,真正以汉语为语料来进行研究分析的可以说寥若晨星。我们认为语用学在中国的发展最重要的一点是立足汉语实际,加强语用学理论在人们现实生活中的应用研究。本文研究语用学理论在商业活动中的应用情况,以实际生活中录制的语音资料、书籍和影视作品中摘录的语料以及电视购物中录取的音频资料为语例,立足汉语的语言实际,采用语用学的基本原理来分析研究商业销售用语的规律、规则及方法。第一章绪论,介绍了本文的理论基础,销售用语的研究成果,本文的写作意义,研究对象和特点以及文章的语料来源、研究方法和结构安排。第二章,简要分析了合作原则在商业销售中的应用情况。第三章,研究了得体原则在销售用语中的具体体现,探讨销售员应如何灵活运用合作原则、得体原则等语用原则,使销售用语更加准确有效。第四章,以语境理论为框架,分析不同销售环境中,销售员称呼语的使用状况;以电视购物为例,分析语境对销售用语风格的影响,并总结出电视购物中销售用语的特点和成因。第五章,以会话分析理论为根基,选取一段完整的销售会话语料,使用会话分析理论分析其话轮结构,总结出销售员销售用语的四种会话策略;第六章,以语用学的预设理论为视角,结合语言实例,总结出销售用语中三种常见的典型预设。第七章,为结语部分,回顾和总结了研究中的成果及存在的主要问题,并对未来的研究前景做出预期判断,使本研究能够继续深入进行下去,为语言语用学理论联系中国实际解决工作生活中的问题做出自己的努力。