论文部分内容阅读
作为建筑业的一个附属产业,工程质量检测行业承担着依据国家相关法律、法规和工程建设强制性标准,对涉及工程结构安全项目进行抽样和检测,出具具有法律效力的检测报告的重要责任。检测工作是目前我国工程竣工验收制度中重要的一环。工程质量检测市场形成自政府主管部门的行政管理规章制度;自诞生之日起便带有浓厚的行政色彩,缺乏竞争,导致工程质量检测机构长期以来效率低下,市场意识和服务客户意识淡薄,管理能力和技术能力低下。 随着我国经济体制改革不断深入,市场经济体制不断完善,封闭市场的弊端越来越显现出来。为此,政府主管部门逐渐采取检测市场开放的政策,通过引入竞争机制,引导检测机构向市场化、社会化、专业化的咨询服务机构转变。经过几年的发展,目前竞争性的工程质量检测市场格局已基本完成。在不断规范化、正规化的市场环境以及越来越激烈的市场竞争中,长期以来服务意识和创新意识单薄、效率低下的国有检测机构在市场竞争日渐激烈、技术升级和管理成本不断增加、房地产调控力度不断加大等不利因素影响下,面临着市场份额不断减少,效益不断下滑的经营困境。 非质监系统或科研机构下属的国有工程质量检测机构如何获得竞争优势,是一个迫在眉睫的问题。笔者通过在国有工程检测机构多年的工作经验,对广州市工程检测市场及各类检测机构的竞争优势进行分析,结合工程检测工作的特点,论证非质监系统或科研机构下属的国有工程质量检测机构培育服务品牌战略的可行性,并通过对广州市工程检测市场中具代表性的检测机构——广州S检测中心培育服务品牌的实践为例,提出培育工程检测服务品牌的主要措施。笔者在查阅相关文献和案例时发现,目前大多数品牌管理的学术著作研究对象是传统生产企业,涉及服务品牌相对较少,而在工程质量检测这一特殊的服务领域,相关文献更是凤毛麟角。笔者希望通过这次论文的写作,能为工程质量检测机构的运营和营销活动提供一定的参考。