流程再造理论的提出给企业管理带来了革命性的变化。该理论的出现虽然才短短十几年时间，但已经在企业管理领域产生了巨大的影响，也给世界范围内的诸多企业带来了新的发展机遇。而信息技术的飞速发展，为企业流程再造提供了拓展空间，同时这种趋势也正在影响着改革发展中的我国国有企业。 本文通过理论分析结合具体案例，以国有企业——西安市天然气总公司为研究对象，在剖析了该企业各核心业务流程的基础上，利用波特的竞争力量模型进一步分析了该企业的竞争优势和劣势，并进而推及到企业的组织流程能力。本文结合该企业现状并充分考虑到燃气行业的特点，运用流程再造理论，建立了西安市天然气总公司的计算机信息管理系统。结合该系统的应用，改造了企业的核心业务流程，并且在以客户为导向的新的业务流程的基础上对原有职能部门进行了调整与合并，重新界定了各部门的职能，简化了组织结构，以解决企业目前存在的一些问题和弊端，从而提升了企业的竞争能力和管理水平。最后，本文对燃气行业组织结构改革的模式进行了探讨与展望。