随着知识经济时代的到来和全球经济一体化进程的深入,企业面临着多变的生存环境和激烈的竞争。建立一套科学的企业绩效评价体系,及时、准确地评价企业战略目标的执行情况,对于企业的成功至关重要。平衡计分卡作为一种有效的管理工具,在企业绩效评价中得到越来越广泛的应用。如何有效地使用这一方法一直是国内外理论和实业界颇为关注的课题。本文较系统地阐述了绩效管理的含义、内容、流程及战略性绩效管理与一般绩效管理的区别,详细介绍了平衡计分卡的产生、本质和作用。在分析DH公司的绩效管理现状的基础上,运用平衡计分卡导向的绩效管理模式,利用商业周期理论、SWOT和价值定位分析、构建出DH公司的战略因果图。在此基础上,运用平衡计分卡模式开发成功关键因素和关键业绩指标,并将关键业绩指标逐层分解,使战略目标有效分解为部门指标和个人岗位指标,通过对关键绩效指标的监控和修正,保证战略目标的有效性。同时,在成功关键因素和关键业绩指标的开发中,充分考虑财务性指标和非财务性指标的平衡,把对战略目标产生关键影响的指标列入成功关键因素和关键业绩指标中,保证了绩效管理的可执行性和对战略的突出性。