改革开放以来，我国高等教育取得了迅猛的发展，一批高质量的高校如雨后春笋般建立或合并，同时高素质人才也越来越多，为我国的现代化建设提供了坚强的后盾。但是，在高校教育水平快速提升的同时也对高校后勤服务部门提出了越来越高的要求，高校后勤服务机构作为保障我国高校教学、科研工作的重要部门，面临了改革以适应社会发展需要的难题。文章以高校后勤服务质量评价为切入点，通过规范性研究，结合理论分析和实践经验构建了我国高校后勤质量评价体系，并应用评价体系进行实证研究，对科学、客观地评价我国高校后勤服务质量水平具有理论与实践参考价值。论文以顾客满意度、组织管理和质量管理理论为理论依据，结合实践经验，以我国高等学校后勤服务质量为研究对象，构建了高等学校后勤服务质量评价指标体系，对西北农林科技大学的后勤服务质量进行重点调查，实证分析了高等学校后勤服务质量发展现状及存在的问题，有针对性的提出了提升高校后勤服务质量的对策措施。