随着零售业的不断发展,各种新兴零售业态涌现,行业竞争逐渐加剧,加快我国零售业的转型升级成为当下经济发展的重要任务。新零售的出现打破了传统零售业以生产为核心导向的传统经营模式,强调以顾客消费需求为导向,利用云计算、互联网、大数据等现代化技术,打通线上与线下零售渠道,重构“人、货、场”的关系,实现了整个产业链的高效运转。而价值链作为企业各项主体及辅助活动的集合体,能有效实现产品技术和服务创新,提高企业经营效率,为企业创造价值。因此,本文基于价值链视角探讨新零售企业价值创造路径并结合新零售企业经营特点构建企业价值创造能力评价体系,有利于丰富新零售企业价值创造路径研究。本文首先回顾了国内外关于价值链、价值创造等相关文献,并对新零售、价值链、价值创造等概念进行界定,阐述与其密切相关的价值链理论和价值创造理论,为本文提供科学合理的理论支撑。其次,分析新零售企业发展特征、价值链应用在新零售企业价值创造中的适配度,并基于价值链视角进行企业价值创造具体路径分析。随后,从内部价值链及外部价值链路径入手,结合新零售企业特征,构建新零售企业价值创造能力评价体系,通过层次分析法对指标赋权。最后,将上述评价体系应用于A企业进行综合评价。通过对A企业2019年至2021年的价值创造能力得分进行综合分析,并提出针对性建议。本文以新零售企业为研究对象,将价值链理论与价值创造理论相结合,设计了具有针对性的评价指标进行视角创新。同时,构建了一个较为全面合理的新零售企业价值创造评价体系,在一定程度上弥补了以财务评价为主的传统价值创造评价指标体系的局限性。最后,以A企业为例进行应用创新,对A企业的研究与分析,不仅有助于企业自身价值能力的提升,也能够为同类企业价值创造提供可行的方法指引。研究发现,在价值链各个环节中,信息化水平和客户维度是影响新零售企业价值创造能力最为重要的指标,而对于A企业也应进一步提高研发创新、人力资源管理、信息化水平、客户管理等方面的能力。