信息技术改变了传统组织的信息处理和传递方式。研究信息技术对会展旅游带来的变革,有必要明确会展与旅游之间的关系,对会展旅游进行界定,确定会展在会展旅游中的地位等。本文在对国内外会展及会展旅游相关研究进行分析和整理的基础上对会展旅游的概念、会展旅游的特点、会展与会展旅游的关系、会展旅游运作的业务模型和数据模型以及存在问题等方面进行了较为系统的分析研究。会展旅游是以会展为载体的新型旅游形式,国内会展旅游目前处于起步阶段,还存在很多问题。旅游业的发展很大程度上依赖于信息交流,作为会展旅游核心吸引物的会展,其主要目的是实现信息交流,要更好地服务于会展旅游者,发展会展及会展旅游必须应用信息技术作为支持。 信息技术为会展旅游带来的不仅是软硬件应用,更主要的是运作流程的优化、相关信息的集成、会展旅游的管理、营销思维方式的改变等方面。要体现信息技术的真正优势,需要在整个会展旅游运作过程中进行信息化。因此面向传统会展旅游运作,建立会展旅游信息服务体系成为一种必然。这个体系将服务于会展旅游的各个主体,为会展旅游的运作提供一个信息交流平台,并依据信息类型、处理方式和会展旅游的具体运作,分为政府服务、行业协会、会展旅游新闻、会展旅游目的地、分类会展、在线预定、客户管理、资质认证和网上会展九个功能模块。本文对每个模块从系统目标、逻辑结构、系统流程和数据管理方面进行了详细分析和设计。 总体来看,会展旅游信息服务体系是一个开放性的复杂系统,涉及经济和社会许多方面,这个体系的构建是一个长期逐渐过程。国外发达国家的一些经验值得借鉴,但由于我国技术、经济、社会等方面的国情与西方国家有许多不同,不能简单照搬国外发展模式。针对国情,从实际出发,考虑可行性及后发优势两方面因素,我国会展旅游信息服务体系的构建可分为形成、发展、成熟三个步骤进行,逐步实现所有功能。本文从发展条件、构建主体、构建内容等方面具体分析了会展旅游信息服务体系在形成、发展、成熟阶段的实现过程。 基于前面的分析之上,本文以青岛市发展会展旅游为例进行案例研究,通过对旅游资源、城市交通、城市经济、会展场馆设施、旅游服务设施、软环境和机遇等方面进行分析,笔者认为青岛具有发展会展旅游的良好条件。文章又分别从政府部门、行业协会、知名会展、会展公司、旅行社和酒店等方面总结了青岛会展旅游对信息技术应用的现状,分析了在青岛市构建会展旅游信息服务体系的优势劣势,并从功能、数据库、界面和物理方面设计了青岛会展旅游信息服务体系模型。