【摘 要】
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随着互联网技术在组织内的推广与应用,组织内的虚拟社区在员工的工作和生活中发挥着越来越重要的作用。此外,由于组织结构扁平化、企业管理工作项目化,同事的数量远远多于上
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随着互联网技术在组织内的推广与应用,组织内的虚拟社区在员工的工作和生活中发挥着越来越重要的作用。此外,由于组织结构扁平化、企业管理工作项目化,同事的数量远远多于上级或者导师,与指导行为相比,同辈指导行为更容易实现。但是学术界对上述现象在组织内的研究还是空白。因此,研究员工虚拟社区感与同辈指导行为之间的关系极具理论和现实意义。本文首先对虚拟社区感、同辈指导、自我展示和互惠的相关研究进行了回顾。在此基础上,从社会认同理论和社会交换理论的视角出发,提出了本文的理论模型,研究假设主要包括员工虚拟社区感与同辈指导行为的关系、自我展示的中介作用、互惠的调节作用三个方面。随后对问卷设计与数据情况进行介绍,具体包括问卷的设计流程、框架以及问卷的信度、效度的分析。本研究基于235份有效问卷,通过结构方程模型与回归分析,对研究假设进行检验,经过分析发现:一是员工虚拟社区感对同辈指导行为产生正向影响,对心理支持的影响最大,对职业支持的影响次之,对角色榜样的影响最小;二是员工虚拟社区感会通过员工在虚拟社区中自我展示的数量和深度,影响同辈指导行为的产生;三是互惠会对员工虚拟社区感与同辈指导的心理支持和职业支持的关系起调节作用,对角色榜样不起调节作用。基于上述研究成果,本文提出了三项管理对策:一要从技术上和内容上运营组织内的虚拟社区;二要有计划有目标地发挥组织内的社群力量;三是构建和谐的员工关系。最后,本文指出了研究存在的不足,并对未来可能的研究方向进行了展望。
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