中小型高新技术企业作为国民经济发展不可或缺的组成部分,是推动国民经济,促进社会和谐的重要力量。在中国加入WTO的背景下,中小型高新技术企业依靠国家给予的很多扶持政策得到了快速的发展,但由于08年美国次贷危机余波以及09欧债危机恶化了国内中小型高新技术企业的生存环境,加剧了国内中小型高新技术企业的竞争以及营收压力,这对国内中小型高新技术企业的生存和发展壮大,提出了新的挑战。传统的中小型高新技术企业大多是“家长式”的营销管理方式。这种管理方式存在一定的片面性和较大的管理风险,一旦外部环境恶化,企业就面临着生存危机。因此对如何科学提升中小型高新技术企业的营销管理能力,建立有效的营销管理机制对中小型高新技术企业至关重要。XT科技公司是成立于中国经济快速发展10年中的中小高新技术射频生产企业。创业初期,XT科技公司凭借家族成员在通信行业中的人脉资源,通过一把抓的“家长式”营销管理模式,在射频行业中确立技术优势抓住了市场机会,公司的营收总额实现了急速的增长并在短短3年的时间内成功的突破了亿元大关。2009年以来,XT科技公司客户单一的劣势开始逐渐显现,大客户的潜力被挖掘殆尽,企业营收也停滞不前,再加上国内外环境的恶化,公司在近三年的营销业绩已经出现了下滑的情况。为此,XT科技公司及时进行了战略调整,但公司原有“家长式”营销管理模式已经不能对该战略进行有效的支撑,因此亟需一套有效的营销管理模式对公司的营销团队进行制度化、标准化的管理以此提高公司营销管理效率,实现在医疗和物联网领域的业务突破。4R理论在传统的4P和4C的营销理论上从关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevancy)、报酬(Reward)4个营销要素出发,着重要求将企业精力集中在最有价值的客户身上,注重客户忠诚度的建立,通过企业与最有价值客户的长期互动赢得企业利润最优与顾客欲望得到满足的双赢局面。每个4R营销要素中都包含了两种营销核心能力,其中“关系”包含了“服务”和“经历”两种核心能力；“节省”包含了“技术”和“便利”两种核心能力；“关联”包含了“专业”和“商品”两种核心能力；“报酬”包含了“品味”和“时间”两种核心能力。4R理论与传统的4P和4C理论相比,更注重于需求的挖掘和创造,能通过有效的调节核心能力组合增强中小型高新技术企业的市场适应能力。本文以4R营销理论为基础,结合XT科技公司的企业战略、组织架构、业务经营以及客户特点,在4R理论中优选出“专业”、“服务”、“时间”三种核心能力作为XT科技公司的“4R”营销体系的核心能力组合。文章对XT科技公司通过营销组织架构的调整以及营销流程、营销制度、营销考核激励机制的建设等四个方面完成“4R"营销体系建立进行了详细的阐述,清晰的呈现了中小型高新技术企业建立的“4R”营销管理体系的方法。