胜任特征是20世纪70年代初期兴起于美国的一个管理概念。它是用来表征那些个体所拥有的导致其在某个岗位或职位上取得优秀绩效的潜在的特征术语。本研究选取了寿险业中层管理人员为研究对象,采用问卷调查法对中国文化背景下寿险业中层管理人员的胜任特征进行了实证性的探索研究。从理论与实证相结合的角度,探讨目前国内寿险业中层管理人员要取得出色的业绩需要哪些胜任特征,初步建立了我国寿险业中层管理人员胜任特征模型,并探讨了人口变量对寿险业中层管理人员胜任特征行为表现评价的影响。 本研究通过文献检索与分析、行为事件访谈等多种渠道收集调查问卷条目,编制初始调查问卷。预试后,通过对问卷结果进行定量与定性分析,进一步修订问卷,编制成正式调查问卷。整个研究过程中,先后调查被试寿险业从业人员200多人,通过统计分析和在企业中对调查结果进行初步运用,对研究结果的可靠性和可信度进行了检验。研究结果表明,寿险业中层管理人员的胜任特征包括八个核心因子,分别为:关系协调能力、团队建设与管理、成就导向、学习领悟、韧性、适应调整、影响力和品行道德。根据本研究结果,本文提出了寿险业中层管理人员胜任特征模型清单,供研究者和应用者参考。通过对性别、年龄、学历、职位、所在部门、从业年限等人口变量的分析,发现:男性比女性更看重“成就导向”这一胜任特征;年长的比年轻的、从业年限长的比从业年限短的更看重“韧性”这个胜任特征;中层管理人员在位者对“关系协调能力”的重要性评价高于普通员工和高层管理者;业务部门的人员比后援部门的人员更看重“学习领悟”、“韧性”和“适应调整”这三个胜任特征。 本研究的研究结果可为寿险业在中层管理人员招募与选拔、培训与开发、绩效评估与综合素质测评、薪酬管理、职业生涯管理等人力资源管理工作中提供参考。