保险是一种经济补偿制度,对市场经济的成长与发展具有非常关键的作用。保险业保持持续发展可以进一步促进经济的可持续发展。因此,保险业发展越壮大,保险资金将越丰富。反过来保险业对生产的经济补偿就越多,经济发展进入良性循环。此外,保险资金除了提存准备金外,其余资金将用于各类投资。并为社会提供资金供给。因此,保险事业的发展有助于社会经济的进步。胜任特征的本质在于表征那些所有导致在工作岗位上取得出色业绩的特征,其特点在于能将绩效优秀者和绩效平平者区分开来。胜任特征技术可以广泛应用于人力资源管理的选拔、培训、晋升、薪酬管理等领域,对开发人力资源,提升组织的运行效益具有一定的意义。本研究以工银安盛人寿的团体保险销售人员为对象,拟通过理论综述、资料收集、问卷调查、员工访谈、因子分析等方法和手段对团体保险销售人员的工作现状进行分析,揭示其存在的问题,探索产生这些问题的原因,并在此基础上,探索构建基于专业化服务的团体保险销售人员胜任力模型。本研究主要由三部分组成：第一部分,通过查阅文献对胜任特征的概念、胜任特征国内外的研究进展、胜任力模型的研究进展和团体保险销售人员胜任特征进行总结分析,为下一步的研究奠定理论基础,并形成本研究的操作性定义：胜任特征是指所有导致在工作岗位上取得出色业绩的特征。第二部分,运用探索性因素分析初步探讨了团体保险销售人员的胜任特征因素模型,初步建构了团体保险销售人员胜任特征问卷。通过两次测试,对原始问卷进行了修订,最后确定了由31个条目构成的正式问卷,并对问卷的信度和效度指标进行了统计分析,总量表信度系数达到了0.933,各分量表的一致性系数分别为0.684,0.916,0.889,0.909,0.783,由此表明此量表是可靠的。第三部分,将构建好的团体保险销售人员胜任力模型运用于团体保险销售人员选拔和培训体系中,科学合理的实施基于胜任力模型的甄选系统、建立基于胜任力模型的培训与开发系统、建立基于胜任力模型的绩效评估系统、建立基于胜任力模型的薪酬体系。