近几年来，突发公共卫生事件时有发生，这些突发事件，给人们的生命财产造成了严重的损失。如何提高突发公共卫生事件的应急处理能力，是各级政府和全社会所共同关注的问题。本文在学习了国内外突发公共卫生事件应急处理的成功经验的基础上，采用了仿真的方法，对上海市突发公共卫生事件的处理进行研究。在本文的研究过程中，采用了宏观和微观相结合、定性和定量相结合、理论和案例相结合的方法，在应对突发公共卫生事件方面有一定参考价值。 首先，介绍国内外的研究和应用情况。对突发公共卫生事件、流程重组、仿真技术的相关概念和理论进行了简要的介绍；并对国内外突发公共卫生事件的研究现状、流程重组和仿真技术在公共卫生领域内的应用情况进行了简要介绍。 其次，采用仿真的方法对突发公共卫生事件中非典病人的处置流程进行定量分析。 (1) 采用EXTEND仿真工具建立以非典病人处置流程为例的仿真模型。 (2) 通过调研和查阅相关资料获取了大量的数据和信息并采用统计学的方法对求出流程中所需的参数。 (3) 对2003年非典期间病人处置流程的情况进行仿真和分析。 (4) 假设大规模疫情发生时，通过改变参数对流程进行仿真和分析。 (5) 找出大规模疫情发生时流程中的瓶颈环节和不合理之处，对流程进行改进。 (6) 对改进后的流程重新进行仿真和验证。 最后，对上海市突发公共事件卫生应急处理提出建议。非典病人处置流程反应了上海市突发公共卫生应急处理所存在的问题，本文在对非典病人处置流程的定量分析的基础上，从宏观层面上指出上海市公共卫生应急处理过程中存在的问题并提出改进的建议。