健康类微信公众号用户信息采纳行为实证研究——以“丁香医生”为例

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随着国家出台的系列健康政策,国家、社会以及公民均愈发重视健康问题,健康传播也是学术界近年来所研究的热点。同时,在互联网+的大背景下,社交媒体以迅猛的速度不断发展,这也使得以社交媒体为中心的健康传播方式正成为社会关注的焦点。而微信公众号作为社交媒体的典范,必然也加入到健康信息传播的行列。这促使公众获取健康信息的渠道得以拓宽,也使得公众对健康信息的需求得以满足。因此,本文从用户的视角切入,将健康类微信公众号作为主要研究对象,探讨影响用户采纳行为的具体因素。本文对健康类微信公众号的发展与研究现状进行了梳理,并根据其本身的特点,结合清博指数的排名,选取“丁香医生”为研究对象,从用户角度出发,对信息采纳行为进行研究。结合理论基础以及深度访谈的结果,构建用户采纳行为影响因素模型,探究其对于用户采纳行为的作用机制。通过SPSS24.0统计软件验证此模型,进行实证分析。研究结果表明,采纳意愿与信息因素、努力期望、社会影响、健康关注、用户习惯以及绩效期望六个变量呈现显著正向关系;同时促进条件与采纳意愿又正向影响采纳行为;绩效期望会受到信息因素和健康关注的显著正向影响。此外,社会影响和用户习惯对感知风险有显著负向影响。最后,根据研究结果,从健康关注的提高、信息质量的保障、社会影响的注重、绩效期望的提升、用户习惯的了解、促进条件的增加、努力期望的降低等方面提出优化建议,促进用户的采纳行为,助力“健康中国”的建设。
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