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本研究在归纳整理国内外有关员工敬业度结构的研究成果的基础上,探讨了我国大陆地区企业组织环境中员工敬业度的结构,试图发现基于我国特殊文化背景下的员工敬业度结构形态,并开发出相应的测量工具。在此基础上,探讨变革—交易型领导风格和组织支持感对员工敬业度的影响作用,及其中的作用机制,为企业管理者实现对员工的有效管理以及提高企业的整体绩效提供理论依据和管理对策。研究表明:
第一,通过对89名被试的开放式问卷调查,总计回收条目描述为381条。内容分析发现,我国大陆地区企业员工的敬业度结构可以大致分为六个维度:热忱投入、主动进取、尽责奉献、积极认同、维护组织和职业发展。通过对129名企业员工被试进行“核心概念探索”问卷调查发现,被试认为这些维度的典型行为描述对于评价员工敬业度来说都是具有代表性的,说明归纳的结构具有较好的内容效度。在此基础上开发的员工敬业度问卷,通过对227名被试进行初试,采用验证性因素分析方法进行题目的筛选,形成26个项目的员工敬业度正式问卷。接着进行更大范围的问卷调查,验证性因素分析表明问卷具有良好的结构效度和信度。
第二,通过对405名被试的问卷调查,考察了变革—交易型领导、组织支持感与员工敬业度的关系。研究结果发现:①与交易型领导相比,变革型领导能够更有效的预测员工敬业度及其热忱投入、主动进取、尽责奉献、积极认同和维护组织五个分维度;②与交易型领导相比,变革型领导能够更有效的预测组织支持感;③组织支持感能够有效的预测员工敬业度及其所有分维度;④变革型领导和交易型领导是通过直接影响组织支持感对员工敬业度及其热忱投入、主动进取、尽责奉献和维护组织等四个分维度间接起作用的;变革型领导除了通过组织支持感对积极认同间接起作用以外,还可以直接对积极认同起作用。