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随着我国服务型政府和新型城镇化建设的继续发展,我国基本公共服务在城乡、地区之间出现了非均等化现象,政府所提供的有限的各类公共服务和产品的供给与我国广大人民群众快速增长的公共服务的需要产生了矛盾,给社会的和谐带来了巨大的挑战。党在十八大报告中指出要建设人民满意的服务型政府,公民满意现已成为政府工作绩效的评价指标和最终归宿。只有以公民满意为标准,才能促使我国基本公共服务体系更加完善,才能推动社会的和谐有序发展。对县级政府基本公共服务公民满意度的研究,有利于评估县级政府公共服务绩效,对建设服务型政府有指导意义。本文在建设服务型政府和构建和谐社会的背景下,结合我国实际情况,通过阅读文献,首先对政府基本公共服务和公民满意度做了简要的介绍,然后对将公民满意度引入公共服务领域做了可行性分析,根据县域实地调研的结果,对我国县级城市的基本公共服务进行对比分析,最后提出对策建议。本文主要框架如下:第一部分导论。本章阐述了县级政府公共服务的公民满意度的研究背景和研究意义,然后根据相关文献,归纳了国内外关于公民满意度的研究状况,最后介绍了研究方法和创新性。第二部分是相关理论概述。首先对政府公共服务、公民满意度做了概念解释,又介绍了公共服务和公民满意度的特征,然后对县级政府这一组织进行了说明,最后分析了研究公民满意度的意义价值。第三部分是公民满意度的模型建构,介绍了国内外比较成熟的公民满意度测评模型和分析公民满意度的方法,并在此基础上提出了本文公民满意度测评模型的假设。第四部分是实证分析,根据基本公共服务测评指标设计调查问卷,从基础设施、义务教育、医疗卫生、公共安全、政务服务等几个方面,选取四个县进行实地调研,根据问卷调查结果,进行数据分析。第五部分是对县级政府基本公共服务的现状进行分析,对比近年来的发展与不足。第六部分是提升公民满意度的路径选择,根据公民满意度低的原因,尝试分析提高公民满意度的路径。第七部分是结尾与展望。总结本篇文章的不足,对以后提出展望。