中国传统文化网络游戏是发展传统文化的新型驱动力,也是对外传播传统文化和增强文化软实力的关键法宝。但是中国传统文化网络游戏存在同质化严重、质量不高和缺乏核心竞争力等不足。在游戏中,情感体验和痛点与用户的游戏行为密切相关。获得愉悦的情感体验是用户玩游戏最重要的意图,痛点是用户的“阿是穴”,是游戏用户最关切、最核心的诉求。了解中国传统文化网络游戏用户的情感体验特征、挖掘与解决用户痛点,对加强文化与游戏融合、优化游戏设计、提高用户粘性、增强游戏质量和竞争力都具有重要价值。海量的在线游戏评论是用户对游戏体验最直观的表达,是分析中国传统文化网络游戏用户情感体验和痛点的重要信息反馈。基于上述理由,研究一采用Scrapy框架从“9游网”和“当乐网”爬取《王者荣耀》、《梦幻西游》和《问道》三款现象级中国传统文化网络游戏的在线评论,采用基于领域词典的在线评论情感分析技术,构建了中国传统文化网络游戏领域词典,并探究了游戏中用户关注的游戏属性及它们引发的用户情感体验倾向。在研究一的基础上,研究二继续采用基于在线评论情感计算的用户痛点分析模型,探究中国传统文化网络游戏中的用户痛点。综合以上研究,得出如下主要结论:(1)在中国传统文化网络游戏中,用户最关注的游戏属性有8个,包括故事、人物、视听、场景地图和玩法5个涉及中国传统文化元素的属性,以及运行性能、财富值和时间3个未涉及中国传统文化元素的属性。(2)人物、场景地图、视听、运行性能和时间属性上,三款游戏都是正面评论个数居多;玩法和财富值属性上,三款游戏都是中性评论个数居多;故事属性上,《王者荣耀》中性评论个数居多,《梦幻西游》三种评论个数无差异,《问道》消极评论个数居多。(3)在中国传统文化网络游戏中,人物、视听和时间属性让用户产生较强烈的积极情感体验,玩法、场景地图和运行性能属性让用户产生积极的情感体验,但程度较低,故事和财富值属性让用户产生消极的情感体验。其中,故事、人物、财富值和时间属性上用户情感体验最积极的游戏是《王者荣耀》,运行性能和场景地图属性上用户情感体验最积极的游戏是《梦幻西游》,视听和玩法属性上用户情感体验最积极的游戏是《问道》。(4)故事和财富值属性是中国传统文化网络游戏的用户痛点,而场景地图“痛”的程度很高,近似为用户痛点。其中,场景地图属性是《王者荣耀》用户最大的痛点,财富值属性是《梦幻西游》和《问道》用户最大的痛点。研究结果有助于丰富用户情感体验和用户痛点的应用范围,能够为中国传统文化网络游戏的设计优化和营销策略改善提供借鉴。