【摘 要】
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知识管理对组织发展和企业运营的巨大推动作用在理论界和实业界已经普遍得到了承认。虚拟团队是适应跨职能、跨组织、跨地区和跨文化等具体环境下在群体范围内实施和应用知识
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知识管理对组织发展和企业运营的巨大推动作用在理论界和实业界已经普遍得到了承认。虚拟团队是适应跨职能、跨组织、跨地区和跨文化等具体环境下在群体范围内实施和应用知识管理的有效组织形式。虚拟团队的优势来自于不同成员的各类专业知识,团队成员间知识共享的过程中跨学科知识的协同效应和倍增效应是新技术攻关、新产品研发等知识创新型活动的关键。论文把管理理论知识和管理实践知识相结合,对虚拟团队管理中的知识共享问题进行了研究。首先,以虚拟团队和知识共享的相关理论为基础,对虚拟团队的优势,虚拟团队背景下知识共享的特征、动因和共享模型等问题进行分析,得出虚拟团队中知识共享的特征是基于网络平台的知识共享,虚拟团队共同的目标是其知识共享需求产生的根本原因,揭示了虚拟团队中知识共享的内在机理是成员完成任务时向其他实体的知识求助和知识援助。以此为基础,提出了虚拟团队中知识共享有效性的概念和评价指标体系,将其概念定义为虚拟团队成员的知识共享活动对完成虚拟团队共同目标的贡献大小,并从态度和行为两方面构建了其评价指标体系。其次,根据调查问卷中反映出的问题归纳了虚拟团队中知识共享有效性的影响因素。包括成员间的信任程度、沟通的有效性、团队文化、团队类型、人力资源管理及其它影响因素。针对归纳出的影响因素,研究并提出了应对的策略,包括搭建适合虚拟团队的群件系统,设置首席知识官(CKO)来协调成员间的知识共享活动,加强虚拟团队的信任管理,营造成员认同的知识共享为导向的团队文化,构建体现知识共享绩效的激励机制等。最后,对西安北方华山机电有限公司进行实证研究,利用所归纳出的虚拟团队中知识共享的影响因素和应对策略对华山公司在虚拟团队管理中知识共享方面的探索进行了分析,并提出了改进思路。
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