神农居连锁药店运营效率评价与改进策略研究

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本文以国内外有关运营效率评价的研究为基础,结合作者对神农居连锁药店的实地调研情况,提出了多层面的运营效率评价体系,分别从总体效率、要素效率和基于DEA的各门店之间的相对有效性对其进行运营效率的分析。首先,依据总体效率评价指标的原则确定指标并构建模型,将神农居与行业中的优秀企业和各门店的总体效率进行了对比。然后,通过对连锁药店的投入要素的分析,从人效、坪效和商效方面评价了神农居在行业中的水平,并对神农居各门店进行了对比分析。最后将员工人数、营业面积和存货为投入指标,主营业务收入和净利润为产出指标对各门店的DEA相对有效性进行测算,并为非DEA有效单元指明改进方向。研究结果表明:神农居药店凭借低成本优势在行业中处于不错的水平,但各门店之间的差异比较大。通过分析效率低下的原因,提出了改进运营效率的策略:连锁经营应该锁定标准化;健全总部组织;建立高效的人力资源团队;提高商品管理效率;优化现金流,科学配置资源等措施,以期对神农居连锁药店的运营效率的提高有所帮助。本文所提出的评价体系对连锁药店行业及零售连锁行业的运营效率评价有一定的借鉴意义。
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