高校后勤服务是一项基础性的工作,是高校发展不可缺少的一部分,它的好坏,直接或间接影响着高等教育事业的发展。后勤服务管理是学校管理的组成部分,保障着学校的生存与发展。本文以天财后勤服务总公司为调查和研究对象,通过天财后勤服务管理工作存在的问题,并分析其内在原因,并结合管理学理论,依照该校实际情况,设计后勤服务质量改进方案,并提出一系列的保障措施来提高本方案的可行性,最后,对后勤服务质量改进方案的预期效果进行分析,以提高本研究的可信性。本文从高校后勤管理的实际出发,建立一套以服务为中心的后勤保障体系,这也是高校后勤系统未来能得到提高发展的正确选择。通过调查问卷,利用多种分析方法研究发现只有推进质量管理评价体系建设,提升后勤管理水平,提高后勤服务质量,才能构建具有天财特色、适应天财发展的后勤管理体系,创出一条符合行业规范并适用本校发展的新方法、新思路。