企业主流的价值观体现了一家企业的文化。企业在发展过程中，好的企业文化能够与企业经营与管理的相关情况协调、被充，两者相辅相成，推动企业的不断发展。企业文化将直接影响企业未来健康、完善的可持续经营与发展。强化建设企业文化时，需要立足于企业实际经营与管理的情况，以建设企业文化的目的与意义为目标科学地建设企业文化。对企业而言，企业文化是无形的资产，可以增加企业的竞争能力，能在根本上有助于企业的生存，推动企业的发展。改革开放实行的市场经济变幻莫测，企业必须以市场经济的大环境为基础，建设良好的企业文化，使自己可以健康的向前发展。因此，研究企业文化需要得到重视。在新时代中，建设企业文化必须以增加企业的市场竞争能力为目标，使企业可以在工业化的市场革命中获得可持续的发展。研究企业文化的内容、企业文化的特点后，使我们了解的企业文化更加深刻，对研究企业文化、应用企业文化提供了有利基础。企业文化不仅有利用提高企业的市场竞争实力，同时可以使企业更好的实行企业发展战略，并能科学的运用于人力资源的管理中，因此，企业文化对企业发展有着非常重要的意义。本文以香港中华煤气有限公司为主要研究对象，深入研究分析以客为尊这一企业文化理念。香港中华煤气有限公司是香港历史最悠久的公用事业机构，亦是本港规模最大的能源供货商之一，企业管理和营运均达到世界级水平。公司秉承客户为尊的服务理念，围绕客户需求不断创新服务的理念，调整服务的内容、拓展服务的广度和深度，以优质、高效的服务吸引顾客。尽管研究企业文化的过程中取得了不少成果，但其研究需要进一步的改进与完善。本篇论文研究了燃气公司企业文化的发展走向、分析了如何建立不断改进、以客为尊、全员参与品质改进的企业文化体系，以及以客为尊这一主导理念在企业文化建设中所起到的积极作用等，并提出一系列的策略、方案解决其它燃气公司如何建立以客为尊服务体系的问题。