十八大以来,党和国家非常重视现代公共文化服务体系建设,相继出台《中华人民共和国公共文化服务保障法》和《中华人民共和国公共图书馆法》,强调公共图书馆服务的平等化,规定各级公共图书馆应根据未成年人、老年人、和残疾人等群体的特点与需求,提供相应的公共文化服务,从法律上对弱势群体基本文化权益实施保障。公共图书馆作为公益性的公共文化服务机构,是全社会公共文化服务的重要承担者,弱势群体是人民群众中的特殊群体,公共图书馆应通过提供知识援助,从根本上关怀和帮助弱势群体,承担起为弱势群体提供信息服务的社会责任。基于上述背景和认识,为了解河南省公共图书馆弱势群体服务现状,本文选取河南省省市级公共图书馆弱势群体服务作为研究对象展开实证研究。使用实地调查、访谈和问卷调查等方法,从公共图书馆弱势群体服务规章制度、硬件设施以及未成年人、老年人和残疾人为代表的弱势群体用户调查三个方面,对河南省16个省、市级公共图书馆弱势群体服务工作进行调查,并对调查资料统计分析,得出目前河南省省市级公共图书馆弱势群体服务的现实情况;在此基础上,从公共图书馆和弱势群体两个层面分析河南省省市级公共图书馆弱势群体服务存在的问题;然后针对存在的问题,从公共图书馆要提高对弱势群体服务意识、制定为弱势群体服务的相关政策和措施、建设满足弱势群体需要的服务设施、提供多元化服务,以及弱势群体自身应积极利用公共图书馆服务等方面,提出提升河南省省市级公共图书馆弱势群体服务水平的对策建议。