近年来,国内智能手机市场经过激烈的竞争后目前呈现华为&荣耀、小米、OPPO、VIVO四强争霸的格局,面对市场环境的瞬息万变各品牌商家需不断改善自身产品和服务以扩大市场占有率。本文从网络消费者评论角度出发,采取文本数据挖掘与统计分析相结合的方法对国产智能手机网络消费者评论进行研究,试图帮助厂商从消费者评论中挖掘出有用的商业信息。本文采集到华为&荣耀、OPPO、VIVO、小米在京东商城和天猫商城旗舰店中共60种型号智能手机评论203760条,并对原始数据进行预处理后得到159063条有效评论,作为本文国产智能手机网络消费者评论研究的样本数据集。通过研究得出本文的主要结论为:第一,“手机”、“不错”、“喜欢”、“满意”、“感觉”、“性价比”、“很快”、“流畅”等词在评论中出现频率较高,消费者对对手机的“体验”、“外观”、“电池”、“国货”四个方面最为关注。第二,近八成消费者对智能手机持肯定态度;消费者对华为&荣耀的总体满意程度最高,平均情感值也最高,对OPPO的总体满意程度最低;中等价位手机的正面评论比例最高、高价位手机平均情感值最高,同时消费者对不同品牌及价位手机的情感态度有显著差异。第三,负面评论消费者尤为关注手机售后、电池、解锁等,不同品牌的情感分值有显著不同、不同价位无显著不同。根据研究结论并结合实际本文建议各手机厂商可以从加大自主研发力度,加快解决续航壁垒,推广性能提升新技术普及,加速AI技术引入,加强售后服务保障等方面对产品与服务进行改进。