对话在人际沟通中是一种最具张力的传播与交流方式。对话的辩证张力是由人们在交流过程中的合作与冲突之间的矛盾与发展构成的。在这篇“以郭美美与红十字会事件文本分析为例”的微博问责与对话策略研究中,我们不仅看到“合作”是问责者发现问题的有效沟通方式,如“让步”策略、“承诺”策略、“寻求支持”策略等;同样在涉及事件的各方对话过程中,一些表现为“冲突”的“否认”策略、“借口”策略、“辩护”策略等,甚至包括非理性回应策略等对话方式,对民众认识或揭示该问题真相也发挥了整体影响和重要的传播作用通过对该事件的文本分析,我们将看到,在该事件的整个传播过程中,对话作为一种交流方式,始终处在对立与冲突的意见交织与转换当中。微博只是作为一种个人发布信息的有效技术手段而存在着,真正隐藏在微博问责背后的是由合作与冲突的对话策略所表现出来的一种处于动态变化中的官民关系。研究发现:恰当的对话有助于建立一种健康的具有纠错能力的官民关系。