目前银行内各地区的自助银行交易系统大多采取自行设计、自行开发的模式，不同的设备厂商需要自己开发，从而造成自助设备交易流程不统一、客户服务界面不统一、各地区行业务发展不均衡等现象，而且造成多套同一功能的不同系统的共存，不利于业务功能的拓展升级、设备的集中采购。国内各商业银行核心业务系统数据全国集中项目的完成及科技应用体系架构的不断改进，为自助设备交易平台及控管分析系统的统一建设提供了良好的契机。本文研究如何利用WEB技术，以JAVA/WOSA为核心技术，构建一个统一跨平台的自助服务运行支撑系统，对内整合银行各业务（含银行业务、中间业务，信息交互等）系统资源，做到业务无关性；对外通过自助终端为用户提供一站式的自助服务；做到与硬件无关性，本文分析现有自助系统存的问题，介绍跨平台自助服务系统的设计原理，平台的设计，重点描述交易服务、自助管理系统的实现及测试分析。