随着政府职能转型和互联网的进步,我国政务微博和政务微信发展迅猛,各地政府机构纷纷建立官方微博、官方微信。微博和微信成为政府”网络问政”新形式。微博和微信具有自媒体属性,便捷、多样化的信息方便方式极大地解放了民众的话语权,开创了人际传播的新模式,在设立公共议题、推动突发事件、生产公共舆论、聚集社会资源等方面发挥越来越重要的作用。也成为党政部门发布信息、倾听民声的重要渠道,带来了一场全新的政治参与方式的变革。这些工具的出现开创了网络时代政民互动的新模式,甚至产生倒逼作用,对政府回应性提出新的要求,侧面推动政治体制改革。政府也借助政务微博和政务微信掌握网络话语权,开展舆论引导,传递政府声音,处理突发事件。政务微博和微信逐渐成为政务信息发布的新渠道,为民办实事的新平台,了解社群民意的新方式和政府与群众互动的新空间。由于微博和微信两种媒介都是新生事物,我国的相关管理体制尚不健全,加上我国固有的政治体制局限和传统的舆情应对观念的落后等方面原因,导致政务微博和微信在运营过程中出现定位不清、考核粗糙、语言失当、不问政事、缺乏互动等诸多问题。如何定位政务微博和政务微信,并将其纳入规范的管理考核体制,是当前中国党政部门亟待解决的问题之一。本文通过对政务微博和政务微信发展概况、产品功能设计对比、传播模式的比较、发挥作用的异同和存在共性和个性的问题与不足进行深入分析,得出了“微博问政”、“微信行政”,微博助力构建回应型政府、微信帮助构建服务型政府的大体定位,并提出建立以结果为导向的考核体系,创建“双微”并举优势互补的政务发布平台,运营中政务微博要注重信息包装而政务微信要重视信息质量,利用政务微博搭建政府和民众互动桥梁,将政务微信建成掌上移动便民服务信息平台等合理化建议。