中国电信作为大型国有通信企业之一，其网络运行维护体制的集约化模式建立具有其独特性、先进性和代表性，体现出了较好的流程、制度和运转体系。黑龙江电信作为中国电信运维集约化模式建立的试点公司，现有的初步集约模式已经在激烈的市场竞争环境和快速的通信技术发展应用中显现了良好的效果，如能继续改进集约后的不足和短板，将会进一步提高公司网络运行维护效率、降低维护成本，保持公司的健康持续发展。本文通过对黑龙江电信现有网络运行维护模式的分析，借助现代管理信息系统TMN理论、SWOT分析方法和劳动分工理论，从网络支撑系统的功能覆盖、维护人员的综合技能提升、部分维护业务的外包策略等方面提出了集约化维护模式改进方案。改进方案包括以下三方面内容：加强支撑系统建设，提升网管监控的智能化和可靠度；建立高效、完善的培训体系，培养一专多能的复合型人才；科学划分业务外包范畴，提高业务外包比例，降低维护成本。同时针对改进方案提出了详细的实施计划，具有很强的实践指导意义。