随着我国经济社会市场经济体制改革不断深入并快速发展，市场竞争变得日益激烈。电力企业作为一个特殊行业，受政府监管和竞争机制的引入、社会舆论和责任感的增强、消费者权益及成本意识的提升的影响，正逐渐打破垄断局面，向着进一步完善电力行业营销服务的战略方向发展。近几年来，A电力公司迅猛发展，承载着经济建设基础的社会责任，顺应时代发展要求和国家工作大局，提升客户满意度和企业经济效益，是企业持之以恒的目标和方向。　　 本文紧密关注电力企业近期国内外经济社会和政治社会动态，在系统的梳理大量国内外有关电力服务营销的研究成果的基础上，通过对A电力公司的实地考察和调研情况，结合自身工作经验，探讨新形势下福建电力营销管理存在的问题和矛盾;分析企业现状与同行业先进电力企业服务营销之间的差距，顺应新形势下对电力的发展要求，根据服务营销相关理论提出切实可行的福建电力营销战略管理思路。　　 本研究进一步验证了营销组合策略对电力企业客户服务营销的重要作用，具有一定的理论意义;并进一步丰富了我国电力企业客户服务营销管理的方法和对策，对电力公司和对个人的职业方向发展都具有重要的指导性的价值，对实现公司发展和个人成长的双赢具有一定的现实意义，而且对我国其他电力企业的来说也具有一定的借鉴意义。