随着人们生活水平的提高,大众消费者对照明产品的要求也越来越高,要求照明产品不仅仅能够满足基本的照明需要,还要能够满足用户的审美、娱乐等个性化需求。传统的LED照明产品定制模式中花费的时间和经济成本高,对于照明产品与照明方案的定制也没有充分结合消费者的空间场景和使用需求,在交互逻辑上和用户的使用习惯也存在较大差异,导致个人用户缺少使用动机在体验上也欠佳。虽然市面上已经有部分LED灯具品牌和装修设计平台开始注重照明产品的定制,但是还处于初期,存在操作门槛高,产品资源不足等问题,并不能很好地满足用户的实际使用需求。本课题以小型商户的LED产品定制需求为例,从用户心智模型出发,来对LED产品定制平台的架构、流程进行设计创新,构建一个智能化的LED产品定制流程,促进其产品与服务的升级。首先通过利益相关者访谈和对小型商户的实地访谈、观察,了解了目前的小型商户的照明产品定制行为习惯与需求动机,总结了小型商户自行定制照明方案的不足。并使用亲和图法分析了用户的心智信息,将用户在定制LED产品时候的心智模型分为照明方案的设计、照明产品的购买、照明产品的安装于使用这三大类的心智空间。然后将其心智模型与市面上已有的类似产品的功能内容进行对比,发现新的设计机会,从照明方案定制流程的优化、产品定制与购买的联动、为用户提供照明设计的建议与自助检测支持等方面作为智能定制平台的创新点,并结合用户的心智模型来构建产品架构与交互流程。最后对智能LED产品定制平台的高保真原型进行了可用性测试,绝大部分受试者对设计方案表示了积极评价与肯定,测试结果表明了基于用户心智模型设计方法的有效性。本课题优化了LED产品的定制过程,提升了小型商铺在照明方案定制中的效率与满意度,同时也为传统产品的互联网定制服务提供了参考案例,对相关研究有补充作用。