随着经济的快速发展与科技的不断进步，人类所进行的各种交流活动日益频繁，随之而来的各类社会组织相关的危机事件也逐年增加。公立医院作为一类从事特殊服务性工作的事业单位，在医疗体制改革尚不成功和广大公众对医疗服务需求日益提高的形势下，也不可避免地经常处于危机状态中，面临着随时可能爆发的各种危机事件。　　近年来，“看病难、看病贵”问题已成为困扰政府官员和公立医院领导的主要议题之一。原本衣食无忧的公立医院，在医改的大潮中，背负着政府投入逐年减少、检查监督日益频繁、舆论压力愈发沉重、患者家属诸多怀疑、经济效益不容忽视的五方面压力，公立医院的领导者寝食难安，原本颇受尊敬的医生也有不少产生了职业恐惧。2005年的哈医大二院天价医疗费事件更是严重影响了公立医院在公众中的形象，给卫生主管部门和公立医院管理者敲响了一记警钟。公立医院因缺乏应对突发危机事件的处理意识和公关技巧而置身于媒体和公众的鞭挞之下，残酷的现实给众多医院管理者上了一堂苦涩的“医院危机管理”课。而2006年底深圳山厦医院医护人员带钢盔上班，更是让医疗卫生行业的公共关系面临了新的境遇。　　公关在大部分人眼中一直被误解为商业推销行为，事业性单位领导者，包括公立医院管理者对之往往不屑一顾。然而，在经济发展、社会转型的今天，一直庇护于政府宏观调控大伞下的公立医院，虽仍有其不可动摇的龙头老大的地位，但各种竞争与危机已将其团团包围。危机公关，这个原本在公立医院管理者头脑中比较冷僻的词汇，如今已成为他们不得不面对的话题，也是公立医院得以生存和塑造形象的长远之计。　　面对危机事件，公立医院的领导者应以何种心态和原则，采取何种公关策略，带领医院和职工安全平稳度过危机？如何提高医院管理水平，开展公关以维护医院品牌形象，已成为公立医院长远发展的必备之技。本文试图通过对公立医院公共关系范围和状况的阐述;以及部分典型公立医院危机公关处理的案例分析，剖析目前我国公立医院危机公关的缺陷和不足，寻找改进公立医院危机公关的方向和途径，使之变成常效常态管理，以营造更好的医疗服务机构的公关环境。本文主要围绕公立医院所处的政府政策、社会职能、内外环境、危机管理、危机公关策略几部分探讨公立医院应采取何种模式的公共关系手段进行危机公关，以图继续发挥公立医院为民服务和医疗保障任务，促进医疗行业发展。